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Perguntas Frequentes

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1. Como faço para me cadastrar na promoção?
   Para se cadastrar na promoção, o participante deve acessar o site da promoção www.hoteis.com/sorteio e inscrever-se, preenchendo um cadastro com seus dados pessoais.
2. Qualquer pessoa poderá participar da promoção?
   A promoção é destinada para todos os consumidores pessoas físicas, maiores de 18 (dezoito) anos, residentes e domiciliados no Brasil, que se inscreverem no site da promoção, fornecendo dados pessoais e informações específicas.
   Não poderão participar da promoção: sócios, diretores, administradores, empregados e colaboradores da promotora e de fornecedores da promotora.
3. Quantas vezes posso me cadastrar?
   Cada participante poderá se cadastrar somente 1 (uma) vez na promoção.
4. Como vou concorrer?
   O participante receberá 1 (um) número da sorte ao completar seu cadastro com sucesso.
   O sorteio será realizado pela Loteria Federal no dia 20/04/2019.
   Cada participante pode acumular até 5 números da sorte.
5. Como posso acumular mais números da sorte?
   Indique o maior número que amigos que puder! Se, após a inscrição, o participante fornecer 4 (quatro) nomes e endereços de e-mail de amigos, o participante poderá receber até mais 4 (quatro) números da sorte. Ou seja: caso os 4 (quatro) e-mails fornecidos pelo participante forem utilizados para novas inscrições no site da promoção, o participante terá mais 1 (um) número da sorte de cada email.
   Totalizando 5 números da sorte para participar.
6. Como posso consultar meus números da sorte?
   O participante poderá acessar o site da promoção com seu login e senha para consultar seus números da sorte, se for o caso obter mais números da sorte, e acompanhar a promoção.
7. O que é o prêmio?
   Serão 4 (quatro) ingressos para a final da Champions League (para o contemplado e mais 3 amigos), a viagem aerea de ida e volta para Madrid, com translado até os aeroportos e Estádio Metropolitano, e hospedagem para o contemplado e seus 3 amigos (em 2 quartos duplos). Além de 1 (um) vale alimentação no valor total de R$ 1.500,00 (um mil e quinhentos reais) para cada viajante usar durante a viagem, e seguro viagem.
8. Posso transferir o prêmio?
   Não, o prêmio é intransferível e também não pode ser convertido em dinheiro.
9. Eu vou viajar sozinho?
   Não. O participante contemplado viajará com mais 3 amigos e será acompanhado por um host da Hoteis.com.
10. O período da viagem poderá ser estendido?
    Não. O participante contemplado e seus amigos deverão partir do Aeroporto Internacional de Guarulhos no dia 31/05/2019, assistirão a final da Champions League no dia 01/06/2019, e partirão de Madrid no dia 02/06/2019.
11. Qual é o período da Promoção?
    A promoção será de 30/03/2019 a 22/04/2019. Você poderá se cadastrar para participar de 30/03/2019 a 19/04/2019.
12. Quando será o sorteio?
    O sorteio será feito pela Loteria Federal, no dia 20/04/2019.
13. Como saberei quem foi sorteado?
    Você poderá consultar o resultado do sorteio no prazo de até 4 (quatro) dias últeis, contados a partir da data do sorteio. O contemplado também será contatado por telefone. Após 12 (doze) horas de tentativa de contato, ele sera contatado por e-mail.
14. Qual é o prazo para resgatar o prêmio?
    O contemplado tem o prazo de até 2 (dois) dias para apresentar cópia autenticada dos documentos solicitados (CPF, RG, passaporte válido no mínimo até 1º de dezembro de 2019, comprovante de endereço).
15. Quando será a viagem?
    A viagem será no dia 31/05/2019 e o retorno será no dia 02/06/2019.
16. Corro o risco de ser desclassificado?
    O contemplado poderá ser desclassificado se não possuir passaporte com validade mínima até dia 1º de dezembro de 2019. Também poderá ser desclassificado se não apresentar os documentos solicitados (CPF, RG, comprovante de endereço) e qualquer outra comprovação.
17. Existe algum custo para participar da promoção?
    Não. Basta que o participante de inscreva pelo site da promoção e siga as orientações para acumular mais número da sorte. Não existe nenhum custo para participar da promoção.
    *O contemplado e seus amigos pagarão pelas despesas pessoais extras durante a viagem.
18. Como faço para acessar o site se eu esquecer minha senha?
    Se o participante esquecer a senha, basta clicar em “Esqueci Minha Senha” na área de login do site da promoção. A senha será enviada para o e-mail cadastrado.